# Preguntas frecuentes | Asiento Libre

Respuestas sobre seguridad, pagos, cancelaciones, calificaciones y funcionamiento de Asiento Libre.

## ¿Es seguro viajar de este modo?
En Asiento Libre viajás con una comunidad validada. Antes de confirmar cualquier viaje, podés ver el perfil verificado del conductor/a o pasajero/a y leer las calificaciones y reseñas reales de otros usuarios.

## ¿Qué pasa si me cancelan el viaje?
Si el conductor cancela, el pasajero recibe el reintegro total. Si la cancelación la realiza el pasajero, el reintegro total o parcial y el pago al conductor dependen del momento en que se cancele el viaje. Ante imprevistos, te avisamos de inmediato para que puedas buscar otra opción dentro de la comunidad. Las cancelaciones de último momento afectan la reputación del usuario.

## ¿Cómo se paga el asiento?
El asiento se va a poder abonar a través de la app, utilizando Mercado Pago y todos los medios de pago disponibles en esa plataforma.

## ¿Quién define el precio?
La persona que conduce define el valor de cada asiento libre, siempre teniendo en cuenta que el objetivo es dividir gastos. La app puede mostrar una referencia para que el valor sea claro y transparente para todas las partes.

## ¿La app cobra comisión?
Sí, la app va a cobrar comisión, muy baja, en concepto de gastos de gestión. El conductor va a percibir el 100% del valor que solicitó por cada asiento.

## ¿Puedo ser conductor y pasajero?
¡Sí! Al ser usuario de Asiento Libre tenés disponible todas las funcionalidades de usuario conductor y también las de usuario pasajero.

## ¿Las calificaciones son visibles?
Sí, las calificaciones brindadas por los usuarios van a ser visibles y estarán disponibles cada vez que se esté coordinando un viaje. Son vitales para que nuestra comunidad cuente con cada vez más información y pueda tomar mejores decisiones.

## ¿Voy a poder conversar con el pasajero o conductor antes del viaje?
Sí, desarrollamos un chat interno que conecta a los usuarios de viajes confirmados para que puedan sacarse las dudas que puedan llegar a surgir antes de viajar.

## ¿Qué tipo de viajes puedo publicar?
¡El que necesites! Si viajás con asientos disponibles por el fin de semana, por trabajo o estudio, podés publicarlo y empezar a compartir la ruta.

## ¿Se pueden publicar viajes que no involucren a Bahía Blanca?
Sí. En Asiento Libre podés publicar y buscar viajes entre los destinos que necesites o prefieras.

## ¿Se puede buscar más de un asiento?
Sí, si querés viajar con más de una persona podés indicarlo en el momento de tu búsqueda.

## ¿Pueden ser usuarios menores de edad?
Para registrarte en la app tenés que ser mayor de 18 años. Para que puedan viajar menores, deben estar acompañados de un adulto/a responsable.

Contacto: asientolibre.ar@gmail.com